¡Truco o trato! De qué se esconden las tiendas en Halloween
En las películas de terror, la historia siempre se repite: quien la protagoniza está intentando escapar del peligro que le acecha, pero se da cuenta de que lo que necesita para huir es, justamente, lo que ha desaparecido.
La misma sensación se produce cuando compras alguna aplicación o plugin para tu tienda_ online_. Muchos proveedores ofrecen lo que parece ser un completo set de funcionalidades pero, a la larga, acaban pidiéndote que pagues más por las características que necesitas. ¡Y justo cuando las necesitas! En este punto, y con la desesperación, acabas pagando por ellas.
Te decimos algo: esto no debería ser así. Con Motive Commerce Search, no importa el plan de precios que elijas. Tu tienda siempre tendrá acceso a todas sus funcionalidades de búsqueda, y a todas las actualizaciones y servicios de soporte.
Pero quedarse sin funcionalidades clave no es lo único que da miedo a los gestores de tiendas online este Halloween. Si tú también tiemblas al pensar en que los compradores no van a encontrar tus productos, en los «monstruos» hambrientos de datos personales que están al acecho en tu tienda o en los planes de precios ante los que solo quieres taparte los ojos, no te pierdas este post.
Terceros en la sombra que quieren tus datos
¿Truco o trato? ¡Toma una cookie!
Los banners o avisos de consentimiento de cookies son la última triquiñuela de Halloween. En cuanto se despliegan, un enjambre de cookies de terceros empieza a revolotear por tu tienda online, a la caza de cualquier dato personal que puedan obtener.
El equipo de Motive.co considera el rastreo y la recopilación de esta información innecesarios y ha decidido acabar con ellos de un plumazo. Motive Commerce Search ha sido creado sobre los principios de la Privacidad desde el Diseño. Es decir, ni el plugin ni la página web de Motive recopilan los datos personales de quien las utiliza ni pide consentimiento para el uso de cookies.
Uno de los pilares básicos de la Privacidad desde el Diseño es el que sostiene que la privacidad tiene que ser la configuración por defecto de todo el desarrollo de productos. Con esto en mente, las funcionalidades en Motive Commerce Search se diseñan para que no necesiten los datos de tu tienda online o de tus clientes para ofrecer una experiencia de compra única.
Así, cada vez que se incluya una nueva modificación en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), no tendrás que correr a esconderte debajo de las sábanas. Mientras que otras tiendas y otros proveedores de soluciones de búsqueda intentan adaptarse y cumplir con las normativas, tú puedes estar tranquilo sabiendo que Motive Commerce Search lo tiene todo controlado en términos de protección de datos.
Cuidado con los aterradores proveedores que cobran por requests
Cualquier gestor de tienda online que haya buscado soluciones de búsqueda para su web, se habrá dado cuenta de que hay dos términos que se repiten en numerosas ocasiones: búsquedas y requests.
Muchos planes de precios se basan precisamente en el modelo según requests o peticiones al servidor. Y, por sí solos, ya constituyen una perspectiva aterradora. ¿Por qué? Porque cada vez que un comprador escribe, filtra los resultados o lleva a cabo cualquier acción durante la búsqueda, se envía una petición al servidor para mostrar resultados relevantes.
Todo es perfecto hasta que te das cuenta de que una sola búsqueda puede llevar asociadas muchas peticiones. Si estás pagando por requests o peticiones, cada vez que el comprador realiza una acción en el buscador, esta se añade a la suma de gastos. Y como te puedes imaginar, la factura final puede llegar a ser excesivamente cara para tu tienda online.
No solo eso. También puede resultar confusa. ¿Cómo vas a saber tú cuántas peticiones son necesarias hasta llegar a encontrar un artículo en tu catálogo?
Solo por aclarar, Motive Commerce Search cobra por búsquedas, una unidad de medida bastante más fácil de entender. No importa cuántas peticiones estén asociadas a una búsqueda concreta, tú solo pagarás por lo que de verdad importa: lo que buscan tus compradores, y no todos los pasos que son necesarios para llegar a los resultados.
No dejes a tus compradores «solos en casa» sin resultados
Da mucho miedo cuando los compradores no encuentran lo que buscan, porque todo apunta a que van a abandonar la tienda sin comprar nada, ¿verdad? Pues, para tu tranquilidad, te confirmamos que esto no tiene por qué suceder este Halloween.
Tal y como contábamos en este post, tu buscador puede ofrecer una página sin resultados por dos razones:
- Tienes el producto, pero tus compradores no pueden encontrarlo.
- No tienes el producto, pero tus clientes lo están buscando.
Hay diferentes formas de solucionar este problema y conseguir que, pase lo que pase, tus clientes encuentren lo que han venido a buscar a tu tienda. Y con Motive Commerce Search es más fácil que nunca.
Funcionalidades ya incorporadas que evitan búsquedas sin resultado
Una de las formas de evitar búsquedas sin resultado es a través de los sinónimos. Puede que tus compradores busquen un artículo que, normalmente, recibe diferentes nombres (por ejemplo, móvil o smartphone). Ante este tipo de situaciones, puedes configurar la funcionalidad de sinónimos y hacer que se muestren resultados para cualquiera de esos términos.
De hecho, con tantas personas utilizando sus teléfonos inteligentes y sus diminutos teclados, lo normal es que siempre haya algún error ortográfico. Si además de los sinónimos, tu buscador cuenta con un buen corrector ortográfico, puede mostrar cierta tolerancia a los gazapos y errores de escritura y mostrar resultados relevantes antes, incluso, de que los propios compradores se den cuenta de las incorrecciones.
Si a pesar de estas dos soluciones, tu tienda sigue mostrando la página sin resultados para alguna búsqueda, puede que, sencillamente, no tengas stock de ese producto o nada que se le parezca. En este caso, Motive Commerce Search te mostrará qué búsquedas son las que no obtienen resultados y, así, podrás identificar fácilmente qué es lo que están buscando tus clientes.
Las analíticas pueden ayudarte a identificar esos productos que son tendencia y que, quizás, te interese tener en tu almacén. Así, conseguirás ofrecer a los compradores exactamente lo que quieren y que han venido a buscar a tu tienda.
¡30 días gratis este Halloween!
Si quieres mejorar el buscador de tu tienda online en tres simples pasos, necesitas sacarle partido a estos 30 días de prueba gratuita de Motive Commerce Search. Confía en nosotros: ahí no hay nada de lo que asustarse.